Размещено 5 лет назад по предмету
Психология
от Ekaterina190499
Анализ конфликтной ситуации. Опишите конфликтную ситуацию, возникшую в медицинском учреждении (Она может быть как между медицинскими работниками, так и между медицинским работником и пациентом, может быть реально произошедшей или выдуманной вами. ). Ответьте на следующие вопросы: 1. Каковы причины конфликта? 2. В чем состоят мотивы, интересы и цели участников конфликта? 3. Какие особенности конфликтной ситуации и этапы ее развития Вы могли бы отметить? 4. Оцените эмоциональную напряженность конфликта и корректность поведения его участников. 5. Понимают ли участники конфликта позиции и интересы друг друга? 6. Какие негативные и позитивные моменты в их поведении Вы могли бы отметить? 7. На что больше направлены их действия - на разрешение или на обострение конфликта? 8. Как бы Вы вели себя на месте одного из участников конфликта? 9. Как, по-вашему, должен быть разрешен конфликт?