Ответ:

Розвернула

Объяснение:

Значение интонации в общении

Ежедневно мы общаемся с разными людьми, и, на первый взгляд, может показаться, что главная роль в общении принадлежит словам, которые мы произносим во время разговора, ведь посредством слов мы доносим до собеседника свою мысль или какую-то информацию.

Однако, я думаю, каждому из нас встречались люди, с которыми приятно говорить даже «ни о чем». А есть и другие – которые говорят вроде бы приятные вещи, но с ними чувствуешь себя неуютно и хочется поскорее закончить общение.

А все почему? А потому, что одно и то же слово, одна и та же фраза, произнесенные с разными эмоциональными оттенками может быть воспринята по разному. Одно и то же слово, произнесенное с одной интонацией, может окрылить, а произнесенное по-другому, лишить последней надежды. Даже самое обычное «здравствуйте» может наблюдательному человеку многое сказать о взаимоотношениях людей. Учеными было обнаружено, что слово «здравствуйте» можно произнести 40-а различными способами. С человеком можно поздороваться радостно, равнодушно, вкрадчиво, иронично, пренебрежительно, презрительно и т.д. и т.п.

Поведение человека во время разговора как зеркало отражает уровень его воспитанности, уровень его внутренней культуры, его отношение к собеседнику, его настроение и душевный настрой, его эмоциональное состояние. И одним из главных индикаторов душевного состояния человека является интонация.

Значение интонации в общенииИнтонация – индикатор теплоты и взаимопонимания во взаимоотношениях.

Интонация – это язык подсознания.

Как говорил известный немецкий лингвист и философ Карл Фосслер: «Интонация это «душа слова»» (правда, вместо «интонация» он использовал слово « акцент»).

А поскольку во время разговора на человека оказывает воздействие не столько смысл слов, сколько интонация, то нередко причиной конфликта могут стать самые обыкновенные и безобидные слова. И дело тут не в их смысле, а в интонации, с которой они были произнесены.

К примеру, вернувшегося с работы мужа жена спрашивает:

– Ты хлеб купил?

И этот самый обычный вопрос может вызвать конфликт, потому что обычная повседневная фраза прозвучала агрессивно, с нотками недовольства в голосе. Причина может заключаться в затаенном недовольстве жены тем, что муж уделяет ей недостаточно внимания, о чем она ему открыто не говорит. А поскольку интонации действуют моментально в обход всякой логики, реакция мужа на этот самый обычный вопрос, но высказанный агрессивным тоном, может быть самой неадекватной. Слово за слово – и разгорелся конфликт, казалось бы, на пустом месте.

Кстати, вполне возможно, что недовольные нотки в голосе жены относились не к мужу: просто она устала или у нее плохое настроение – неприятности на работе, кто-то нахамил в транспорте или что-то еще. Но муж-то воспринимает интонацию на свой счет.

Вот почему так важно следить не только за словами, но и за тем, каким тоном они произносятся.

Интонация во время разговора играет колоссальную роль. С помощью интонации человек порой осознанно а чаще всего и сам того не сознавая, передает свое отношение к предмету разговора, к человеку, с которым он разговаривает, и выдает свое эмоциональное состояние.

Без преувеличения можно сказать, что голос в общении с окружающими является важнейшим инструментом, вот почему так важно уметь им правильно пользоваться. Интонации – это ни с чем не сравнимое, очень действенное средство убеждения. Поэтому, если вам нужно донести до человека какую-то важную информацию, важно выбрать верную интонацию, важно это правильно сделать,.

Человек может рассказывать что-то очень нужное и важное, но говорить это неуверенно, монотонно, бормотать, говорить слишком тихо или чересчур громко и агрессивно. В этом случае, скорее всего, он не будет услышан собеседником.

А тот, кто в совершенстве владеет своими интонациями, без сомнения, обладает очень большим преимуществом.