Размещено 2 года назад по предмету
Экономика
от asdfghj
В каждой стране существуют веками сложившиеся обычаи, традиции, привычки и уклад жизни. В одних преобладает коллективизм, в других - индивидуализм. Что и почему в этом отношении характерно для России, имеет ли это значение для причин возникновения конфликтов.
2. Ли Якокка в своей книге «Карьера менеджера» утверждает: увидев работающими своих коллег, японский рабочий скажет - «не могу ли чем-нибудь помочь.», американский — «это не мое дело». А что скажете Вы?
3. Какой из стилей руководства позволит оптимально и быстро решить возникшие трудности в отношениях между сотрудниками?
4. В книге Н. Власовой «...И проснешься боссом» приведены 12 правил и 11 табу в конфликтной ситуации: дай партнеру «выпустить пар»; требуй обоснование его претензий; используй неожиданные приемы для погашения его агрессии; негативную оценку подавай в виде отражения своих чувств; предлагай партнеру сформулировать желаемый результат; рассматривай проблему конфликта как задачу из учебника, решай ее;
дай партнеру сохранить свое лицо;
отражай как эхо его аргументы; «сохраняй и свое лицо», удерживайся «на равных»; не бойся компромисса и не уходи от извинений;
оформляй принятую договоренность; не разрушай отношений.
Вопросы
С какими правилами и почему Вы не согласны. Почему в конфликтной ситуации нельзя критически оценивать партнера, приписывать ему низменные и плохие намерения, демонстрировать превосходство, обвинять и приписывать только ему ответственность, игнорировать его интересы, видеть все лишь со своей позиции, уменьшать заслуги партнера и его вклад, преувеличивать свои заслуги, раздражаться, кричать, нападать, задевать болевые точки партнера, обрушивать на партнера множество претензий.