Ответ:

починати текст листа слід з привітання, завершувати підписом.

якщо звертаєтеся до людини, з якою ви особисто не знайомі, називайте себе.

не забудьте вжити слова «будь ласка», якщо звертаєтеся до кого-небудь з проханням

подякуйте, якщо хтось допомагає вам.

слідкуйте за тоном вашого листа, намагайтеся уникати фраз, що можуть стати причиною конфлікту на релігійній, расовій, політичній чи іншій основі

не надсилайте в листах неперевірені дані без посилання на їхнє джерело

намагайтеся не допускати граматичних помилок, використовуйте засоби перевірки орфографії, надані поштовою службою.

зазначайте тему свого листа. Часто користувач орієнтується саме на тему, коли переглядає пошту та обирає листи для отримання із сервера.

не пишіть увесь текст листа великими літерами – його важко читати.

не зловживайте позначкою високої важливості листа;

не надсилайте в листах оголошень і реклами, якщо вони не є предметом обговорення.

включайте до повідомлення цитати з листа, на який відповідаєте якщо ви посилаєтеся на деякі слова співрозмовника.

не додавайте без потреби прикріплення до листа, це суттєво впливає на його розмір.

За можливості стискайте файли, що прикріплюються, використовуючи програми-архіватори.

Повідомляйте адресата, як: файли додаєте до листа, оскільки часто через прикріплені файли розповсюджуються комп’ютерні віруси.