Пушкин изобразил Пугачева не злобным и кровожадным убийцей, а смелым и понимающим народным вождем народного восстания. У него была отличная смекалка, талант управлять народом, решительность, энергичность, отвага и ум. Он прекрасно возглавлял народное восстание. Со всех мест к нему стекался народ, все хотели быть рядом и помогать ему. Ему доверяли.В нем не сомневались.  Дворян он ненавидел,считая их угнетателями народа. Но Пугачев не забывает те добрые дела, которые люди ему делали. Он платит за добро -добром. Когда он отпускает Марию , то тем самым проявляет свое великодушие и доброту сердца. Пушкин рисует его образ ни чем не примечательным внешне : простое лицо, холодный взгляд, борода с сединой, умные глаза, широкие плечи, на вид около сорока лет. Гринев видит в нем простого казака, которому ненавистны угнетатели народных масс. Он понимает, что он всего лишь самозванец, что ему скоро грозит смерть, но это мало его беспокоит, он верит в лучшее будущее для народа, в его великую силу.