1. Пугачев в изображении Пушкина выступает перед нами как человек великодушный, гуманный, заботящийся о справедливости. Его гуманизм обнаруживается прежде всего в том, что он во главе восставших казаков, крестьян и малых народностей Поволжья и Урала ведет борьбу с помещиками и царицей за освобождение народа от всех форм гнета самодержавно-крепостнического государства. Стремление Пугачева к справедливости проявляется и в отношении к отдельным людям. Он помиловал Гринева, несмотря на нежелание последнего признать в нем государя. При отправлении Гринева в Оренбург посылает ему с казаком тулуп и полтину денег. Когда Гринев отказывается служить на стороне восставших крестьян, Пугачев все же не преследует непокорного офицера и т.д
2. Пугачёв кровно связан с народом, пользуется его любовью и поддержкой. Народ видит в Пугачёве «народного царя» и своего заступника. Казаки и солдаты Белогорской крепости не желают сражаться против Пугачёва, переходят на его сторону; жители крепости встречают его хлебом-солью.