Сочувствие  "маленьким людям",разбросанным по всем уголкам  России,которые днём и ночью, в дождь и снег несут нелёгкую службу,подвергаясь унижениям,оскорблениям и которые беспомощны и бесправны перед начальством,чиновниками и любыми людьми,приезжающими на станции,а самое страшное-они беспомощны  и одиноки даже перед собственным горем,не находя сочувствия и понимания у окружающих-поэтому они "маленькие люди".Пушкин сочувствует Варину,поднимет вопрос "маленького человека ",беспомощного и униженного всеми,а такие люди заслуживают уважения по мнению автора,для маленьких людей-честь превыше всего,а вместо понимания они получают безразличие окружающих,которым чуждо сострадание.Пушкин очень тепло,с состраданием и любовью ,немного с жалостью относится к своему 'маленькому герою'.
Самсон Вырин- обычный станционный смотритель.Каждый день и ночь он  меняет лошадей на почтовой станции,проезжающим людям-важным и самым обычным, отмечает  их данные и предоставляет ночлег или еду,если это необходимо.Неблагодарная работа станционного смотрителя,на ком люди вымещают своё раздражение,усталость,а порой и скуку:  "Какова должность...? Не настоящая ли каторга? Покою ни днем, ни ночью. Всю досаду, накопленную во время скучной езды, путешественник вымещает на смотрителе."
Люди все разные и каждой хозяин-барин  для станционного смотрителя.Самсон должен угождать постояльцам,иначе они будут жаловаться на него."В дождь и слякоть принужден он бегать по дворам; в бурю, в крещенский мороз уходит он в сени, чтоб только на минуту отдохнуть от крика и толчков раздраженного постояльца."
Самсон Вырин - "человек лет пятидесяти, свежий и бодрый",участник боевых действий -"его длинный зеленый сертук с тремя медалями на полинялых лентах."Он небогатый и  простой человек- "Бедняк занемог "
Бывший военный- "...остановился  в доме отставного унтер-офицера, своего старого сослуживца..." Самсон Вырин живёт с дочерью Дуней,жена у него умерла. "Это твоя дочка?Дочка-с,-отвечал он с видом довольного самолюбия, -да такая разумная, такая ".Вдовец души не чает в Дуне: "А я-то, старый дурак, не нагляжусь, бывало, не нарадуюсь; уж я ли не любил моей Дуни, я ль не лелеял моего дитяти."Характер у Самсона спокойный,мирный,он тихий и скромный человек:"столь оклеветанные смотрители вообще суть люди мирные, от природы услужливые, склонные к общежитию, скромные в притязаниях на почести и не слишком сребролюбивые." Вырин - прямой и открытый человек,умеет общаться: "мы втроем начали беседовать, как будто век были знакомы." Он добр и доверчив,Самсон оставляет симулянта Минского у себя дома,а гусар соблазняет и увозит его дочь "Как быть! смотритель уступил ему свою кровать, и положено было, если больному не будет легче".Отричательное качество смотрителя-он выпивоха:"старик не отказался от предлагаемого стакана....вытянул он пять стаканов в продолжении своего повествования." Самсон Вырин добр к детям,любит и балует соседский мальчишек:"Дедушка, дедушка! орешков!"- а он нас орешками и наделяет. Все, бывало, с нами возится."Сбежавшая дочь,безнравственный поступок Минского,одиночество и горе превращают бодрого Варина в дряхлого старика:"Старик не снес своего несчастья; он тут же слег в ту самую постель, где накануне лежал молодой обманщик."  "Это был точно Самсон Вырин; но как он постарел!..три или четыре года могли превратить бодрого мужчину в хилого старика." Дуня бросила отца одного,он очень переживает и страдает:"Вот уже третий год,как живу я без Дуни и как об ней нет ни слуху, ни духу. Жива ли, нет ли, бог ее ведает."Пытаясь увидеть  дочь,Вырин приезжает в Петербург,но Минский выгоняет его Чего тебе надобно,что ты за мною всюду крадешься, как разбойник? или хочешь меня зарезать? Пошел вон!"Самсон возвращается на станцию,но спустя время её закрывают.От одиночества,горя и тоски по дочери Вырин спивается и умирает:".старый смотритель с год как помер..."Дуня решила навестить отца,но увы-уже слишком поздно.Слёзы,прощение,но отца не вернуть:"...как ей сказали, что старый смотритель умер, так она заплакала и сказала детям: "Сидите смирно, а я схожу на кладбище".