Образ Пугачева в «Капитанской дочке» раскрыт с нескольких сторон. Поэтому в образе Пугачева можно выделить как положительные, так и отрицательные черты:      Отрицательные ⇒ Пугачев – это, прежде всего, бунтарь и злодей. Он лишил жизни не одну невинную жертву. Своими разбоями он погубил очень много людей, поэтому воспринимается как личность, «обрызгана кровию». Меры его правления жестоки. Он воспринимает себя владыкой. Все, кто не желают видеть в нем правителя будут убиты. В нем чувства милости не для маленьких, не для молодых, не для стариков. Характер его непоколебим, а воля железна.       Положительные ⇒  Пугачев - замечательный руководитель и отличный военачальник.  Благодаря своему тонкому уму он может наперед просчитать возможности своего войска. Это позволяет Пугачеву достаточно точно оценивать свои силы. Он – человек чести. Поэтому он вспоминает поступок, совершенный Гриневым.  И Гринев оказывается помилованным. К тому же, его поражает чувство гордости Гринева. То есть Пугачев умеет помнить поступки даже своих врагов и ценит в людях, прежде всего, отвагу и гордость. 

(Это не я сама написала, кто-то отвечал уже на подобный вопрос, но написано правильно!)