жилин: 
1)НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТЬ-ЛЮБОЗНАТЕЛЬНОСТЬ 
2)ВЫНОСЛИВОСТЬ-МУЖЕСТВО 
3)ВЕРНОСТЬ-ПРЕДАННОСТЬ 
Жилин - смелый, решительный, мужественный человек. Это геройЖилин: «Невелик ростом, а удал был» . Жилин разговаривает с лошадью, называет её «матушкой» , «сердечной» . Он любит лошадь, жалеет, видя её страдания. Жилин не стремится представить себяЖилин не хочет тревожить старую мать и требовать от неё непосильного, он надеется на свои силы, активно ищет выхода. «Не боялся да не буду бояться вас, собак! » 
главная цель Жилина - освобождение, поэтому он делает подкоп, внимательно следит за тем, что происходит в татарском ауле, ждёт подходящего момента. Поднимается на гору, чтобы определить дорогу, даже подкармливает заранее хозяйскую собаку. Старается всё предусмотреть. Жилин вызывает симпатию не только у хозяина, где живёт, но и у простых татар своей храбростью, мастерством. Завязывается крепкая дружба с Диной /Решительный, находчивый Прощает, жилится, спасаетсяЕсть в нём молодецкая жилаУдалец Мужество и выдержка помогли ему бежать к своим, преодолевая все трудности. 

Костылин: «... мужчина грузный, толстый, весь красный, а пот с него так и льётся» 

Костылин - слабый, нерешительный. Слабый телом и духом человек. К Костылину появилось презрение, неприязнь, от описания его внешности. Такой жалкий, ничтожный человек может быть слабым, готовым на подлый поступок 
Костылин не способен любить и понимать кого-либо, кроме себя самого. Поэтому у него нет внутреннего монолога, автор с иронией говорит о нём «закатился, что есть духу, ожаривает лошадь» . 
Сравниваем поступки героев, Жилин не хочет тревожить старую мать и требовать от неё непосильного, он надеется на свои силы, активно ищет выхода. «Не боялся да не буду бояться вас, собак! » 
Костылин - эгоист, он уверен, что родственники обязаны его выкупить, а сам для этого не хочет ничего предпринимать, не борется, пассивно подчиняется обстоятельствам.