1) Барыня не любила Муму , потому что та не любила барыню ( с самого начала , когда барыня приказала принести к ней Муму , та сначала не подошла когда её звали , потом отказалась от молока , а затем и вовсе чуть не укусила барыню.

2)По указу барыни слуги попытались сначала выгнать Муму , а затем и убить её.

3) Барыня заплакала ,потому что почувствовала себя виноватой в данной ситуации , она не хотела ,  чтобы уходил герасим и несмотря на всю свою сухость и суровость была расстроена таким исходом событий.