Молчалин удобен в общении: никому не скажет плохого слова. Но, как мне кажется, у него есть очень хорошее качество: он не сплетничает. Что очень трудно встретить. Ведь "злые языки страшнее пистолета". Это очень нравится людям и подкупает. Ему можно доверить некоторые секреты. Чего не скажешь о Чацком. У него на каждый вопрос готов ответ и суждение. Может это и неплохо. Но иногда мысли все же следует держать при себе. Так же как и свои эмоции. Это приводит к недопониманию. Тем более своими резкими высказываниями, к сожалению или к счастью, не изменишь мир к лучшему. Чацкому не доверяют. Вот почему он преследуется. К тому же мысли и суждения - они субъективны. Возможно, что ошибаешься. Так что лучше промолчать и присмотреться к ситуации, а не рубить с плеча. Слова - серебро, молчание - золото. Нужно говорить в основном тогда, когда спрашивают, а не соваться со своим мнением, куда не просят. Таким образом, Чацкий получает удар в спину со стороны своей любимой. Что может быть больнее? Но зло наказуемо: у Софьи Павловны репутация испорчена, несмотря на ее хитрости и предосторожности. 
Молчалин не так глуп, как кажется на первый взгляд. Он добивается своего именно молчанием, показной терпеливостью и покорностью.