1. Межличностные отношения - это отношения с близкими нам людьми; этоотношения между родителями и детьми, мужем и женой, братом и сестрой. Конечно, близкие личные отношения не ограничиваются кругом семьи, в такихотношениях часто находятся люди, живущие вместе под влиянием различных обстоятельств.
2.Высокий класс, средний класс и низший класс.
3.Он может выполнять доминирующую функцию т.е руководить, может вести пассивную деятельность т.е. простой сосуществующий с обществом.
4. Нормы которые выработались или издались малой или большой соц. группой. которых должна придерживаться личности. Группа может изгнать человека, ограничить доступ, заставить выплатить штраф и т.д
5. В обществе существуют малые и большие группы. Малые, к примеру, – школьный класс, семья, бригада рабочих. Большие – страна/государство. Человек может выполнять в группах роли ученика (класс), ребенка (семья), рабочий (бригада), начальник (офис), гражданин (государство).
6. Причины непонимания между людьми могут быть разные: политические, религиозные взгляды, мировоззрение, психологические особенности. Однако основная причина кроется в неумении услышать собеседника. Важнейшая часть процесса общения — умение слушать. ... В общении мы нередко допускаем то, что мешает взаимопониманию.
7. Межличностные отношения происходят между двумя и больше людей. Конфликт может возникнуть с разных причин. Ситуация воспринимается сторонами как проблема. И ее нужно решить в пользу чьей-то стороны. 
 Конфликт показывает, что есть разные мнения, которые затрагивают участников конфликта. Обычно при конфликте возникают негативные чувства, которые трудно сдержать. 
 Протекает конфликт по-разному и длиться разное время. Все зависит от сторон и их готовности решать конфликт.
 Различают конфликт по некоторым стадиям. Первая стадия скрытая. Когда одна сторона чувствует неудовлетворенность в чем-то. Например,отношениями в семье или на работе. Когда неудовлетворенность не решена, наступает стадия напряженности. На этой стадии конфликт выходит наружу и формируются недовольные стороны. На этой стадии еще возможно остановить конфликт. Либо он переходит в стадию противостояния. Противоречия и столкновения неизбежны. После этого наступает стадия окончания. Если стороны пришли к решению, то конфликт прекращается. Если не решен, то может наступить разрыв отношений сторон.

1.Межличностные отношения - взаимосвязи человека с окружающими его людьми
7.Конфликт зарождается когда кто-то отстаивает свою точку  зрения .Есть стадии конфликтов и виды конфликтов(конструктивные и неконструктивные)