Ответ:

собеседник который навёл негатив будет недаумевать

Ответ:

Негатив — это неизбежная часть любой деятельности, и каждый работает с ним по-разному. Иногда эта работа перерастает в настоящий боксёрский поединок, где каждое неосторожно сказанное слово может стоить очень и очень дорого.

1

Правильная работа с негативом: подборка мнений

Если вы стартапер, то наверняка знаете, что ваш продукт не может нравиться абсолютно всем. Всегда найдётся тот, кого что-то не устроит, а заодно и тот, кто захочет высказать свои мысли и мнения публично.

Негатив — это неизбежная часть любой деятельности, и каждый работает с ним по-разному. Иногда эта работа перерастает в настоящий боксёрский поединок, где каждое неосторожно сказанное слово может стоить очень и очень дорого.

О том, как следует работать с негативом, мы поговорили с руководителями и представителями нескольких российских (и не только) компаний.

1. В некоторых случаях лучшей стратегией будет просто игнорировать негатив.

2. Во многих случаях отвечать честно, уверенно и прозрачно — лучше всего.

3. Надо уметь отличать черный PR, оплаченный конкурентами. Разумно будет расследовать такие случаи.

4. Часто доброжелательность к атакующему, благодарность за ценную обратную связь отбивают охоту продолжать нападение.

5. Важно помнить, что для негатива бывают как субъективные так и объективные причины, а с развитием и ростом компании — негатив неизбежен. Случается со всеми.