1. Вплив спілкування на здоров'я може бути як позитивним, так і негативним. Якщо спілкування відбувається у позитивному ключі, то воно може покращувати настрій та знижувати рівень стресу, що сприяє загальному покращенню здоров'я. Також, спілкування може допомагати вирішувати проблеми та конфлікти, що позитивно впливає на психічний стан особи. Однак, негативне та агресивне спілкування може провокувати виникнення різних психічних проблем, таких як депресія, тривога, почуття невпевненості у собі.

2. Починайте спілкування з привітання та позитивного настрою.

Уникайте агресивного спілкування, користуйтеся "я-повідомленнями" та виражайте свої думки у ввічливій формі.

Вислуховуйте свого співрозмовника і проявляйте інтерес до його думок та ідеї.

Уникайте вживання образливих слів та грубості у спілкуванні.

Пам'ятайте про етику спілкування у віртуальному просторі та дотримуйтесь її.

3. Персональні конфлікти - конфлікти між окремими людьми;

Групові конфлікти - конфлікти між групами людей;

Організаційні конфлікти - конфлікти в робочому колективі;

Соціальні конфлікти - конфлікти між різними соціальними групами або класами.

В компанії виникла ситуація, коли один робітник почав проводити роботу якісніше, ніж його колега із сусідньої кімнати. Це провокувало конфлікт між ними, оскільки колега перестав бути задоволений своїм результатом роботи, порівнюючи його з результатом свого однодумця.

Шляхи вирішення конфлікту:

Необхідно провести зустріч та спробувати з'ясувати причину конфлікту.

Продемонструйте порозуміння і почуйте його позицію, поділіться власними думками.

Постарайтеся знайти компромісні рішення задля обох сторін, щоб відновити співпрацю та взаєморозуміння.

Завершіть зустріч позитивним настроєм та погодженням щодо дій у майбутньому.

4. Ключові навички слухання та розуміння позицій та ідей іншої людини.

Навички діалогу та побудови взаємовигідної взаємодії.

Комунікативні навички: вміння передавати власні думки чітко та зрозуміло.

Емпатія та здатність ставитись до людей з розумінням їх почуттів та емоцій.

Навички розв'язання конфліктів та пошуку компромісів у спілкуванні.

Ввічливість та повага до іншої людини.